1.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？

我们目前支持顺丰货到付款服务，一般3-5天内到达。

2.如何订购？

您可以通过拨打热线电话133-9371-4151联系我们的客服进行订购，也可以通过网站自行订购。

3.如何付款？

我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：

网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。

支付宝：22869072@163.com

财付通：22869072@163.com

4.运费如何收取？

快递送货上门快递费请查阅运费用收取标准

订单购物金额满300元可免快递费

5.订单生成后我需要多长时间内支付？

选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时，如果在以下三个规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。

网上支付： 等待7天

邮局汇款： 等待7天

银行电汇： 等待7天

6.送货方式有哪几种？

目前支持EMS、快递或上门自行取货

7.如何获得发票？

（1）电话订购时，确认好所需要的宝贝后，请将您的发票抬头提供给客服人员，发票将随同宝贝一起送到。
（2）本网订购时，请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“是”，并填写发票抬头。发票将随宝贝一起送到。
说明：

(1) 我们提供的发票为专用发票，此发票可用作单位报销使用。

(2) 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。

(3) 发票金额不能高于订单金额。配送费金额包含在订单发票金额中。

(4) 非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票.

例如：订单总金额为300元，使用礼品卡支付100元，选择开具发票后，发票金额为200元，不包含100元礼品卡支付的金额。

(5)发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。如果为空，我们将默认您不需要开发票。

(6)补发票说明
①发票可以补一个月之内订购的订单。
②补开发票需提供“本网寄出的包裹编号”或详细的订购信息。
③请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请您注意查收。
④请确认好发票抬头、内容或金额等，如果收到发票，发现项目不符，本网不再重开发票。

详细请看售后服务

9.如何办理退款？

发生退货后款项我们会为您存入帐户中，以便于下次购买时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：

(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）

正常退款周期：3—5个工作日

(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）

正常退款周期：7—15个工作日

(3)网银退款： 货款会按原渠道退回。

正常退款周期：1——3个工作日

温馨提示：如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付，则退货时货款无法原渠道退回。

10.网上支付确认
     如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录本网帐户，在订单支付管理中找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。
　
11.邮局汇款到账时间
    支付方式/到款时间，需要向我们提供的信息： 
    邮局普通汇款 2-5个工作日：订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址 
    邮局电子汇款 2-3个工作日：订单号、汇款金额、汇款人姓名、汇款时间、汇款地址

    从理论上说，电子汇款的数据传输只需24小时，但邮局还需要经过打印、整理、汇兑等过程，所以我们收到汇款单一般需要 2-5 天左右；如果您的货款汇出7天后我们还没有收到，请将汇款单收据通过QQ抓清晰图给我们进行查询或者您可以到当地邮局凭汇款收据进行查询。
　
12.实际汇款金额与应汇款金额不符
     系统将无法处理您的订单，请您尽快补足货款以便我们尽快为您发货。
　
13.邮局汇款单招领
     自您办理邮局汇款手续之日起 2-5 天内，我们就会收到您的款项，但有一些特殊情况，可能会影响订单的正常处理：汇款单中未注明订单号（或订单号有误）、有效联系人和联系方式，汇款人姓名、汇款地址与订单中的收货人姓名、收货地址不符。若出现以上情况，请尽快与我们联系。
 
14.订单生成后需要在多长时间内支付货款？

    邮局汇款： 
    自您支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天，为确保您所订购的产品库存情况，在订单生成后需要您立即汇款，7天内收到您的汇款后我们会为您安排货。
    网上支付： 
    支付方式为网上支付的订单我们会为您保留7天，为确保订单的有效性，需要您在7天内完成支付。